Quelle est la mission de votre PME ?
Nous sommes une entreprise qui propose des courses médicales et thérapeutiques pour des personnes malades ou en situation de handicap 24h/24, 7j/7. Nos chauffeurs vont chercher des personnes chez eux pour les amener chez le médecin ou à l’hôpital. Nous proposons aussi des courses scolaires pour des enfants en situation de handicap. En plus d’un simple déplacement en véhicule, nos chauffeuses et chauffeurs formés assistent les personnes malades ou en situation de handicap dans leurs sorties. Chez nous, il est important que notre personnel discute avec la cliente et sache gérer une situation exceptionnelle, soit en intervenant lui-même, soit en alertant l’institution adaptée (le CMS, l’ambulance ou la famille). Pour ce faire, nous avons créé des cours sur mesure pour répondre aux besoins des chauffeurs dans l’exécution de leur travail. Ces formations sont validées par l’association suisse des services auto (ASA) et comptent comme formation continue OACP, qui donne droit à la carte conducteur.
Quand vous avez commencé le programme La Fabrique Circulaire, vos attentes étaient nombreuses. Quelques mois plus tard, vous arrivez gentiment au bout du processus. Est-ce que le programme a pu répondre à vos attentes ?
Oui, l’outil créé nous sera utile pour la suite. Il s’agit d’une feuille de calcul qui tient compte des équivalents CO2 tant pour la production, la durée de vie que le recyclage en fin de vie de nos véhicules. Nous savons où aller chercher ces informations à l’avenir pour avoir des données à jour chaque année. Nous pourrons l’intégrer dans notre analyse des risques et trouver où et quand se présentent les opportunités. Nous pouvons aussi mieux gérer la durée des véhicules et ainsi réduire l’impact environnemental et ménager nos finances.
Vous cherchez à vous améliorer continuellement. L’économie circulaire est une nouvelle manière de gérer une entreprise. A quels défis vous êtes-vous confronté ?
Comme nos outils de travail sont quasiment exclusivement des véhicules de 3 à 17 places adaptés au transport de personnes à mobilité réduite, nos besoins sont très spécifiques. Ce sont tous des véhicules qui sont transformés et adaptés à ce public cible, ce qui inclut des contraintes non-négligeables en termes de certification, d’homologation et de coûts relatifs. Il nous est également impossible d’opter pour des véhicules électriques étant donné leur faible autonomie et l’incompatibilité avec nos tournées permanentes. Par conséquent l’offre de véhicules adaptés à nos services est très restreinte.
Grâce à La Fabrique Circulaire, nous avons une vision de la direction à prendre et un outil interactif.
Dans l’accompagnement de La Fabrique Circulaire, quel est votre plus grand succès ?
Grâce à La Fabrique Circulaire, nous avons une vision de la direction à prendre et un outil interactif qui nous permet de jauger nos choix et de prendre des décisions en connaissances de cause. Cela sera aussi bénéfique à la communication et à la gestion de l’image de l’entreprise. Cela s’aligne parfaitement à notre certification EcoEntreprise niveau excellence.
